A l’acte es va debatre sobre el nou escenari i els reptes que suposa el fenomen de la web 2.0. Aquest intercanvi d’opinions també va tenir una component molt important a la Xarxa, ja que al Twitter la conversa entorn a la jornada va ser molt activa (hashtag “#gl20“), oferint un espai de participació directa tant als assistents a l’acte, com als que ens seguien a través d’Internet. Els dies previs a l’esdeveniment també es van escalfar motors mitjançant les diverses interaccions a Internet: comentaris al blog de la jornada i a la xarxa social Facebook.

Es podria concloure que:

• L’Open Government, i més si compta amb mitjans del Web 2.0 o Web Social, comporta riscos i avantatges per les institucions públiques que incorporen les seves aplicacions ja que les porten a nou entorn a la Xarxa, amb un espai de comunicació obert i amb una jerarquització més difusa.
• Un model d’aquest tipus comporta la necessitat de l’existència d’una estratègia digital: actuació, relació i planificació.
• Ajuntament 2.0 suposa un canvi estratègic de mentalitat i organització per apropar-se al ciutadà, a l’empresa, a les associacions.
• L’empoderament digital de la ciutadania és necessari i comporta una capacitació tecnològica amb vocació universal.

En definitiva, una transformació de paradigma on l’usuari dels serveis públics deixa de ser testimonial o passiu i el converteix en protagonista.

De fet, fem totalment nostres les conclusions a les que es va arribar a la 17a Sessió Web que organitzava la Generalitat de Catalunya l’octubre de 2009, que va tenir lloc ahir al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada i que va conduir en Genís Roca, i que va tenir debats i converses derivats a diversos entorns 2.0: Facebook, Twitter i també a alguns blocs personals.

Les conclusions que es van extreure en aquell debat van ser:

• Cal tenir clars els objectius del projecte i planificar les actuacions.
• Cal conjugar la meritocràcia amb la implicació de l’organització.
• És necessari fer un seguiment del projecte establint indicadors i les mètriques adequades.
• Cal millorar la prestació dels serveis públics amb eines 2.0.
• Valors 2.0: compartir, col·laborar, versions beta, reutilitzar, confiar, meritocràcia, transparència…
• No es pot pretendre que tota l’Administració sigui 2.0, ja que hi ha àmbits que, pel seu contingut, continuaran sent 1.0, i cal saber gestionar el canvi.
• Cal tenir en compte en quin entorn es publiquen continguts: és profitós usar eines gratuïtes 2.0, però s’han de saber compatibilitzar amb eines corporatives, quan sigui convenient, si no obligatori.

xfahndrich

Allà va una pregunta: Ajuntament 2.0 sempre o adhoc? #gl20

xfahndrich

Una altra pregunta: Si no es disposa de Community Manager val més no obrir xarxes 2.0 als ajuntaments? #gl20

montsect

Una pregunta: si l’Ajuntament no està organitzativament preparat, pot generar frustració ciutadana, no? #gl20

xmenduina

open government per fer les coses millor o fer millor les coses? #gl20

terrassa

Escoltant a en Carles Puigdemont. Es té masa por a aquestes noves eines? #gl20

MrFerry

malgrat la prudència.. cal començar en algun moment no? #gl20

Podreu trobar més qüestions al twitter, utilitzant el hashtag #gl20

Així, per exemple, a data d’avui ja són 5 els blogs corporatius, dinamitzats des de diferents departaments:

• Sant Feliu Jove
• Fem Barri
• Casa d’Oficis Sant Feliu Ciutat Digital
• Sant Feliu On Line
• Sant Feliu Innova

Però també els espais ciutadans, busquen aquest element, filosofia i aprofitament del web 2.0. Així per exemple neix, aquest mes de març passat, la nova versió de la Xarxa Ciutadana.

O la Santfeliusfera, que recull els blogs de ciutadans santfeliuencs o bé de temàtica santfeliuenca.

La primera experiència es remunta al juny de 2006, quan vam inaugurar el blog del projecte Sant Feliu On Line, amb l’objectiu de ser un espai participatiu i interactiu en què intervinguin diferents participants del pla de difusió de les tecnologies de la informació i la comunicació, des de ciutadans i ciutadanes, usuaris i usuàries del telecentre a organitzadors i dinamitzadors. Així entre tots es comparteixen idees, recursos, actuacions, etc. Actualment compta amb un total de 1.139 entrades.

Cada cop més el vídeo s’ha anat compartint en un mitjà essencial per transmetre continguts i per això, l’abril del 2007 inaugurem un canal de vídeo. Aquest canal, en sí mateix ja funciona com a xarxa social, interrelacionant usuaris, amb possibilitat de compartir i comentar vídeos, etc. Tots els vídeos, a més, es difonen a través d’altres canals, com el blog o el web. A data d’avui ja té més de 200 vídeos publicats i un informatiu audiovisual mensual ja consolidat que porta 21 lliuraments.

Amb el boom de les xarxes socials, especialment Facebook, ens plantegem l’entrada a aquest canal, com un espai complementari a la resta, per arribar a més persones, ampliant així la nostra xarxa social. Així doncs, el gener de 2009, estrenem pàgina a Facebook, que ja té més 120 seguidors.

Però davant de nous reptes i nous projectes i el treball en el marc de la nova Àrea d’Innovació, Ocupació i Promoció Econòmica de l’Ajuntament, el blog del projecte es quedava petit, a la vegada que agrupava informació molt diversificada per públics molt dispars. Per aquest motiu, el febrer del 2009 creem el blog Sant Feliu Innova, de temàtica específica, les TIC aplicades al teixit empresarial i l’ocupació i que a data d’avui ja té prop de 350 entrades.

El juny del 2009, ens interessem pel microbloggin i sorgeix un nou espai, el Twitter de Sant Feliu On Line, on ja s’hi han publicat 350 tweets i ens segueixen més de 120 persones.

Finalment (fins avui) decidim obrir un nou espai temàtic, entrant a una Xarxa Social Professional, creant el grup Xarxa Social d’Innovació a Linkedin amb l’esperit de debatre sobre innovació, tecnologia, societat i empresa. Neix a Sant Feliu de Llobregat amb vocació de mapa supralocal d’agents i actors amb voluntat de compartir/generar coneixement, difondre les TIC i mostrar casos d’èxit.

Roc Fages, co-fundador de Cink i Marc Vidal, director de Cink

¿Debe modernizarse la administración local? Si lo enfocamos desde el ámbito del eGobierno, ¿debe modernizarse? ¿Es modernizarse enfocar las cosas solo desde el punto de vista de las TIC? Mi respuesta: sí, la administración local debe modernizarse, y hacerlo pensando en TIC y en no TIC, y también en que las TIC están para servir mejor a la ciudadanía pero a su vez a la misma organización. Veamos tres ideas que justifican esas afirmaciones:

1. La modernización de la administración local pasa por conseguir que la ciudadanía utilice la oferta de eGobierno existente. ¿Por qué? Me preguntaban hace poco si la ciudadanía estaba preparada para la eadministración. Yo decía que, más que la ciudadanía, el problema era si la administración se había preparado pensando en si la ciudadanía estaba preparada. Al final, en muchos casos, lo que ha ocurrido es que, por un lado, para los sobradamente preparados digitalmente, la oferta de eServicios administrativos les parece poca cosa; por el otro lado, para los no digitales, los eServicios administrativos son demasiado complejos.
2. En casa de herrero, cuchillo de herrero. Un proyecto de eAdministración local maravillosamente maravilloso sirve de nada si internamente no se cree en él. Esto hace años que muchos lo venimos diciendo, pero aún ocurre. Por lo tanto, la administración local debe modernizarse internamente, con liderazgo claro para infundar al resto la importancia del proyecto y, a su vez, encontrar alianzas entre los otros actores locales. ¿Cómo puede ser que en una población pequeña, de 9.000 habitantes, como la que vivo no sea ‘normal’ que los habitantes se hayan suscrito desde su correo electrónico a las noticias del Ayuntamiento, servicio que existe y que te permite saber cosas que la prensa no explica?
3. La importancia del offline. La modernización de la administración local pasa por actuaciones presenciales que acompañen a las digitales. Esto sirve para reforzar la relación con los que son usuarios habituales de lo digital, y acercar a la digitalización a los no-digitales. Esto vale para la administración local y para todo lo relacionado con la digitalización

La política 2.0 es más que una campaña electoral

1. Las redes sociales empiezan a generar en España movimientos de participación política que nacen y mueren al margen de los partidos políticos e instituciones: manifiesto contra la ley de Internet, debate de 800.000 universitarios sobre el Plan Bolonia en Tuenti al margen de las asociaciones de estudiantes (como nos contó Ícaro Moyano,…).
2. Los concejales son ahora mismo los que pueden movilizar mejor sus redes sociales: a veces son jovenes que ya tenían su red en Tuenti o Facebook y que, al entrar a ser concejales, disponen de una capacidad y agilidad muy buena en ese ámbito para poder captar inputs necesarios de actuación en sus municipios.
3. El anterior punto refuerza la cada vez más ‘independencia’ de acción de los alcaldes en relación a las estructuras centrales de los partidos, reforzado ello por el desgobierno actual -en el caso de Catalunya- y de la debilidad actual -en el caso del Gobierno Zapatero. Si antes el alcalde y sus regidores se debían a sus conciudadanos, ahora se deben también a su red. Y, la red como tal, más viral y más visible que los conciudadanos, tiene mucha fuerza.
4. Se está abriendo un enorme potencial a los grupos de presión transversales coyunturales o estables y desvinculados de los partidos e instituciones. Los 800.000 universitarios que decíamos antes podría ser un ejemplo. Pero, a lo mejor, si se institucionalizan como grupo pierden la esencia de la participación: ágil, eficaz, activa, contundente y con resultados.
5. Se está abriendo un enorme potencial a las plataformas digitales de intermediación para facilitar las herramientas necesarias a esos grupos de presión transversales. MySociety nació en ese sentido, y no le ha ido mal. MoveOn es algo similar en el fondo, y estaba antes del fenómeno 2.0. Facebook y Tuenti nacieron sin querer ser eso, pero lo están consiguiendo.

Jornadas de Open Government en Granada (por Marc Vidal)

Cink está plenamente implicada en la gestión de valor en una comunidad donde la red de telecentros es motor de cambio y de impulso en el uso de las tecnologías de la información. En concreto me refiero a los centros Guadalinfo que están repartidos por todo el territorio andaluz, unos espacios que se han transformado en puntos de enlace entre la ciudadanía y los escenarios digitales, hasta tal extremo que esa red social analógica ha traspasado el umbral de lo presencial y ahora lidera y dinamiza también una red social digital con casi medio millón de usuarios.

Se habla mucho de Open Goverment, de hecho estas jornadas giran entorno a ese concepto, pero pocos son los ejemplos que podemos encontrar al respecto. Tímidos elementos de participación ciudadana que simulan un encaje poco exhaustivo en la relación del ciudadano y el gobernante. La verdad es que hay mucha cháchara y poca sustancia. Es difícil que los políticos, miembros de partidos completamente opacos decidan convertir la administración en algo transparente. Sin embargo, está mal que yo lo diga, pero es en Andalucía donde, de la mano de la Consejería de Innovación y canalizado por el Consorcio Fernando de los Ríos, esta quimera empieza a tener algunos rasgos de realidad.

En concreto, si alguien quiere saber que es eso de la Innovación abierta vinculado a lo sociopolítico debe estudiar el proyecto Andalucía Participa, si alguien desea conocer que es eso del talento aplicado en las relaciones administración local y ciudadanía deberá adentrarse en la plataforma de inteligencia colectiva que representa la propia wikanda, si alguien quiere tener conocimiento de que es eso de transformar el entorno a partir de la tecnología, la dospunterización de proyectos y la aplicación en su esencia de toda la teoría del open goverment está obligado a estudiar el caso de Andalucía y los centros Guadalinfo.

En lo que a mi respecta, os comento que en estos momentos Cink aporta un impulso profesional y de conocimiento de alto nivel para la gestión de proyectos que logren cristalizar los desafíos que la Junta de Andalucía impuso como criterio para transformar el territorio hace algún tiempo.  Estamos muy ilusionados como empresa y como vínculo con la administración de buscar agentes de cambio y de inocular el conocimiento a los valores que la administración con vocación de ser una administración abierta necesita.

En Cink hemos estado estudiando este fenómeno trabajando desde dentro. Sabemos que si se gestiona con inteligencia esta red de Telecentros estaremos ante la mayor fuente de generación de conocimiento del país, y, en consecuencia, una de las fuentes de generación de oportunidades empleo y formación con el uso de las tecnologías de la información y comunicación más importantes de Europa. El acceso a la sociedad del conocimiento es trascendental como lo será igualmente el uso de la imaginación para el descubrimiento de nuevos horizontes y desafíos para la población y especialmente para el desarrollo de las redes sociales que promuevan proyectos innovadores ligados a la generación de oportunidades. El elemento ciudadano y horizontal que representa un proyecto como este es un valor de solidaridad necesario. Los tiempos que vienen son peores que la peor de vuestras pesadillas por lo que necesitamos espacios que permitirán construir un mundo mejor, tocarlo de verdad y aprender de la gente en su globalidad.

Los telecentros son un escenario de encuentro y de respuestas para la gente con menos oportunidades.  La mejor respuesta a la recesión es trabajar precisamente en cosas que importan. Eso es Open Goverment, el de verdad, es que abre la administración y la acerca al ciudadano de verdad. Eso no son gaitas ni meriendas de power point. El futuro de los Telecentros pasa también por una transformación de los mismos hacia un espacio de participación social, hacia un espacio 2.0, que promueva unos resultados en la comunidad donde están implantados y relacionados con la transformación social, con la e-inclusión y con la participación. La estrategia de desarrollo desde lo local (el centro arraigado en las redes sociales territoriales) hacia lo global, basado en la creación de redes sociales digitales creará una red de inteligencia colectiva que potenciará las oportunidades.

Actualmente hay en España más de 13 millones de personas  (un 20% de la población española) que utilizan las redes sociales, 2 millones en Andalucía. Las redes sociales en España son las segundas más participativas de Europa. Las redes sociales crecen en España a un ritmo del 41% anual.  La Red Social Guadalinfo ha sido reconocida como una de las redes sociales más importantes de nuestro país según diversos informes. Ser parte de todo ese gigantesco proyecto es algo complejo pero ilusionante. Sigo diciendo que, cuando hablo de ofrecer espacios a una revolución del conocimiento en pleno cambio sistémico, en realidad lo que estoy pensando es en cosas como esta. Tal vez me equivoque pero, incluso yo, necesito pensar que hay alguna salida. Por eso seguiré explicando lo que hacemos en mi empresa y como, así como iré introduciendo los nuevos proyectos de Open Goverment que estamos llevando a cabo en otras comunidades y, sobretodo, en la Europa comunitaria.

Articles complets:

Marc Vidal

Del seu blog: http://www.marcvidal.cat/espanol/

• Open Government
• Empoderamiento falaz
• Marc Vidal (Cink) en FICOD 2009

Roc Fages

Del seu blog: http://www.goldmundus.com/

• Abrirse en tiempos de crisis
• La política 2.0 es más que una campaña electoral
• Innovar es también pequeños pasos
• Modernizar la administración local
• Reconocer la innovación en la administración pública

Ha publicat un llibre que es diu “Red Pública”, aquí es recullen alguna de les seves idees: La red pública de Roc Fages